通常情况下，应用内购买的款项会在购买时立即计入您的账户。但是，也存在一些原因导致款项无法及时到账。这些原因包括（但不限于）网络连接中断，以及第三方支付平台（例如 Apple Pay、Google Pay 等）在购买时出现故障。
如果您在购买过程中遇到问题，或者您认为付款后未收到购买款项，请通过游戏内菜单或我们的在线门户网站（网址为https://support.huntedcow.com）联系 Hunted Cow 支持团队。
我们的团队将乐意调查此事，并尽快帮您找回丢失的商品。
我们力求在收到您的反馈后 48 小时内解决所有购买问题。但请注意，我们团队规模较小，有时由于工单量较大或问题需要更深入调查，解决时间可能会有所延长。
如需了解如何联系我们的支持团队，请点击此处。
我们需要你提供以下信息：
要补足缺失的消费金额，我们需要以下信息：
- 游戏内“礼包”菜单中的礼包名称，以便我们找到正确的礼包进行恢复。
- 请提供每笔缺失消费的原始收据截图，以及当天所有消费的收据截图。
请注意，我们需要查看您通过电子邮件收到的收据，因为其中包含验证购买所需的订单号。
如果您不再拥有原始收据，您可以从应用商店购买记录中获取副本，链接如下：
Google Play | App Store | Facebook | Steam | Microsoft | Epic Games | Tilting Point (Xsolla)
（如果您通过 Xsolla 购买了商品但尚未收到购买收据，请通过电子邮件 ( support@xsolla.com ) 或在线聊天系统https://help.xsolla.com/en/babka联系 Xsolla ）
请注意：我们只接受官方应用商店收据。订单/购买记录、粘贴的文本、PayPal 付款记录、运营商短信或银行对账单均不被视为有效收据。请确保收据截图显示购买日期、交易 ID/订单号、应用包名称和价格。