Trova l'opzione di supporto nel gioco
In tutti i nostri giochi, puoi contattare il nostro team di supporto di Hunted Cow direttamente tramite il gioco con cui hai riscontrato problemi. Il pulsante di supporto si trova solitamente nel menu.
Luoghi di contatto alternativi
Hai problemi ad accedere al gioco o a creare un ticket direttamente dal gioco? Non preoccuparti! Puoi contattarci in diversi modi. Contattaci tramite uno degli altri due metodi indicati di seguito:
E-mail: support@huntedcow.com
Portale Web: https://support.huntedcow.com/
Di cosa abbiamo bisogno da te?
Controlla gli aggiornamenti o segnalazioni di bug
Prima di inviare un ticket, è consigliabile verificare se sono disponibili aggiornamenti per il gioco o se il problema riscontrato è un problema noto di cui gli sviluppatori sono già a conoscenza. A volte, i problemi possono essere risolti semplicemente aggiornando il gioco all'ultima versione.
Fornire informazioni dettagliate e accurate
Se desideri segnalare un problema al team di supporto, assicurati di inserire l'indirizzo email corretto e di classificare correttamente il problema, poiché ciò potrebbe impedirti di ricevere una risposta e influire sui tempi di risposta.
Si prega di includere quanti più dettagli possibili, ad esempio:
- Gioco
- Nome utente (inclusi eventuali caratteri speciali)
- La piattaforma su cui accedi al gioco (ad esempio, Apple, Google Play, ecc.)
- Versione dell'app
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Registri degli arresti anomali e istruzioni dettagliate per aiutare a ricreare il problema.
Più informazioni fornisci, più facile sarà per il team di supporto aiutarti.
Allega screenshot o video
Se il problema riscontrato può essere catturato visivamente, valuta la possibilità di allegare screenshot o video al tuo ticket. Questo può fornire ulteriore contesto e aiutare il team di supporto a comprendere il problema in modo più efficace. Se invii la segnalazione direttamente tramite il gioco, dovrai attendere la risposta iniziale e allegare lo screenshot o il video catturato alle risposte via email.
Pazienza
Dopo aver inviato un ticket, il team di supporto potrebbe impiegare del tempo per rispondere, soprattutto quando riceve un volume elevato di richieste. Siate pazienti ed evitate di inviare più ticket per lo stesso problema, poiché ciò potrebbe causare confusione e ritardi nel processo di risoluzione.
Sii rispettoso
Ricorda che il team di supporto è lì per aiutarti, ed essere educato e rispettoso può fare molto per ricevere un'assistenza tempestiva e utile. Evita di usare un linguaggio offensivo o di fare richieste irragionevoli, poiché ciò potrebbe ostacolare la capacità del team di supporto di assisterti in modo efficace.
Non hai ricevuto risposta da noi?
Se non hai ricevuto risposta dopo 5 giorni, controlla la tua casella di posta in arrivo e la cartella spam nel caso in cui fossimo stati filtrati nella posizione sbagliata. In caso di dubbi, invia un altro ticket per conferma. In tal caso, ti preghiamo di condividere con noi le informazioni incluse nel tuo ticket iniziale e il numero del ticket, in modo che possiamo individuarli e unirli.