¡Podemos ayudar con eso!
Comprueba si puedes recuperar tu cuenta usando los servicios de enlace, Facebook/Google/Steam, etc. Si completas el tutorial como jugador nuevo, accede a Configuración y haz clic en "Vincular cuenta" a Facebook (o cualquier otro servicio al que esté vinculada tu cuenta principal), entonces debería permitirte seleccionar tu cuenta perdida aquí.
Si esto no funciona, para recuperar el acceso a su cuenta, envíenos un ticket de soporte aquí , incluyendo la siguiente información:
- El ID o nombre del jugador actual que estás viendo en el juego. *
- El nombre de la cuenta que desea recuperar.
- Aproximadamente cuándo fue la última vez que accedió a la cuenta , si puede recordarlo.
- ¿La última fecha de compra y el monto de su cuenta perdida?
¡Después de enviar esta información, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a volver al juego!
*Nota: Si no está seguro del nombre de su cuenta, puede encontrarlo accediendo al “Menú” y haciendo clic en el botón “Cuenta” .
Deberías poder ver el nombre de tu cuenta en el área resaltada a continuación, junto al ícono de tu jugador.
