Nella maggior parte dei casi, gli acquisti in-app vengono accreditati sul tuo account al momento dell'acquisto. Tuttavia, potrebbero esserci diverse ragioni per cui ciò non avviene, che vanno da un'interruzione della connessione a problemi di acquisto riscontrati dallo store di terze parti al momento dell'acquisto.
In tal caso, contatta il supporto Hunted Cow tramite il gioco o tramite il nostro portale online qui .
Il nostro team sarà lieto di indagare e recuperare il tuo acquisto mancante il prima possibile. Siamo un team di piccole dimensioni e puntiamo a risolvere il problema relativo al tuo acquisto entro 48 ore; tuttavia, a causa del volume di richieste o semplicemente se il problema richiede ulteriori accertamenti, questo potrebbe non essere sempre possibile.
Le istruzioni su come contattare l'assistenza sono disponibili qui .
Di cosa abbiamo bisogno da te!
Per accreditare rapidamente l'acquisto mancante, avremo bisogno delle seguenti informazioni:
• Nome del pacchetto mancante
• Screenshot della ricevuta originale per ogni acquisto mancante e per tutti gli acquisti effettuati lo stesso giorno . Avremo bisogno delle ricevute inviate via email perché contengono il numero d'ordine necessario per verificare l'acquisto.
Se non hai più la ricevuta originale, puoi ottenerne una copia dalla cronologia degli acquisti dell'App Store, disponibile ai seguenti link:
NOTA : altri store non menzionati sopra invieranno le ricevute al tuo indirizzo email. Accettiamo solo ricevute ufficiali dell'app store! Testo incollato, PayPal o estratti conto bancari non sono accettati come ricevute valide. Assicurati che gli screenshot mostrino la data di acquisto, l'ID della transazione/numero dell'ordine, il nome del bundle e il costo.