Обо всех обнаруженных ошибках следует сообщать в виде заявки в нашу службу поддержки, которую вы можете создать, нажав здесь . Если вы обращаетесь к нам впервые, вам может пригодиться наша статья по этой теме, которую вы можете открыть, нажав здесь .
Как только у вас появится возможность связаться с нами, пожалуйста, укажите в своем сообщении об ошибке следующую информацию:
• Полное описание обнаруженной вами ошибки.
• Серьезность этой ошибки, как она влияет на игровой процесс и когда вы впервые ее заметили.
• Устройство, версия операционной системы и версия игры, на которых вы столкнулись с этой ошибкой.
• Скриншоты или видеозапись, наглядно демонстрирующие ошибку.
Такой формат отчетов об ошибках повысит вероятность того, что служба поддержки сможет незамедлительно сообщить о проблеме команде разработчиков, а также уменьшит или полностью исключит необходимость в переписке.
Если вы не уверены в том, что именно следует включать в отчеты об ошибках, мы настоятельно рекомендуем указывать все подробности, которые, по вашему мнению, могут быть важны!