В большинстве случаев средства за внутриигровые покупки зачисляются на ваш счет в момент совершения покупки. Однако этому может быть множество причин, от разрыва соединения до проблем с оплатой в стороннем магазине на момент покупки.
В этом случае, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Hunted Cow через игру или через наш онлайн-портал здесь .
Наша команда с удовольствием проведет расследование и вернет вашу пропавшую покупку в кратчайшие сроки. Мы небольшая команда и стремимся решить проблему с вашей покупкой в течение 48 часов; однако, из-за большого количества заявок или просто если проблема требует дополнительного расследования, это может быть не всегда возможно.
Инструкции по обращению в службу поддержки можно найти здесь .
Что нам от вас нужно!
Для оперативного зачисления средств на ваш счет за недостающую покупку нам потребуется следующая информация:
• Название пропавшей упаковки
• Скриншот вашего оригинального чека на каждую недостающую покупку, а также на все покупки, совершенные в тот же день . Нам понадобятся чеки, отправленные по электронной почте, так как в них указан номер заказа, необходимый для подтверждения покупки.
Если у вас больше нет оригинального чека, вы можете получить его копию в истории покупок в App Store, перейдя по следующим ссылкам:
После этого мы сможем добавить для вас все недостающие покупки!