Na maioria das vezes, as compras no aplicativo serão creditadas na sua conta no momento da compra. No entanto, pode haver vários motivos para que isso não aconteça, desde uma conexão perdida até problemas com a loja de terceiros no momento da compra.
Se isso acontecer, entre em contato com o Suporte do Hunted Cow pelo jogo ou pelo nosso portal online aqui .
Nossa equipe terá prazer em investigar e recuperar sua compra perdida o mais breve possível. Somos uma equipe pequena e buscamos resolver o problema da sua compra em até 48 horas. No entanto, devido ao volume de tickets ou simplesmente se o problema exigir mais investigação, isso pode não ser sempre o caso.
Instruções sobre como entrar em contato com o suporte podem ser encontradas aqui .
O que precisamos de você!
Para creditar rapidamente sua compra perdida, precisaremos das seguintes informações:
• Nome do pacote faltante
• Captura de tela do seu recibo original para cada compra faltante e para todas as compras feitas no mesmo dia . Precisaremos dos recibos enviados por e-mail, pois eles contêm o número do pedido necessário para verificar a compra.
Caso não tenha mais o recibo original, você pode obter uma cópia no histórico de compras da sua loja de aplicativos, localizado nos seguintes links:
OBSERVAÇÃO : Outras lojas não mencionadas acima enviarão recibos para o seu e-mail. Aceitamos apenas recibos oficiais de lojas de aplicativos! Texto colado, extratos do PayPal ou bancários não são aceitos como recibos válidos. Certifique-se de que as capturas de tela mostrem a data da compra, o ID da transação/número do pedido, o nome do pacote e o custo.