Todos os erros devem ser relatados através de um ticket enviado à nossa equipe de suporte, que você pode criar clicando aqui . Se esta for a sua primeira vez entrando em contato conosco, talvez ache útil o nosso artigo sobre o assunto, que você pode acessar clicando aqui .
Assim que puder entrar em contato conosco, inclua as seguintes informações em seu relatório de erro:
• Uma descrição completa do problema que você está enfrentando.
• A gravidade deste bug, como ele está afetando sua jogabilidade e quando você o notou pela primeira vez.
• O dispositivo, a versão do sistema operacional e a versão do jogo em que você encontrou esse bug
• Capturas de tela ou uma gravação que mostrem claramente o bug
Formatar seus relatórios de erros dessa maneira aumentará a probabilidade de a equipe de suporte comunicar o problema imediatamente à equipe de desenvolvimento, além de diminuir ou eliminar a necessidade de trocas de mensagens.
Se você não tiver certeza do que exatamente incluir em seus relatórios de erros, recomendamos que inclua todos os detalhes que considerar relevantes!