Об ошибках следует сообщать так же, как и о любых других проблемах: через внутриигровое меню или отправив заявку в службу поддержки через веб-портал.
Инструкции по отправке отчета можно найти здесь .
Пожалуйста, включите в свой отчет об ошибке следующую информацию:
- Подробное описание обнаруженной вами ошибки.
- Когда вы впервые заметили ошибку
- Чем вы занимались в игре, когда впервые столкнулись с этим?
- Сообщите нам, как ошибка влияет на ваш игровой процесс (насколько она серьезна? Можете ли вы продолжать играть, несмотря на нее, или она полностью препятствует игре?).
- Устройство, версия операционной системы и версия игры, на которых вы столкнулись с этой ошибкой.
- Скриншоты или видеозапись, наглядно демонстрирующие наличие ошибки.
Включение всей этой информации поможет команде поддержки понять серьезность проблемы и как можно быстрее передать отчет команде разработчиков.
Если вы не уверены, что следует включить в отчеты об ошибках, рекомендуем обратиться к приведенному выше списку и указать всю информацию, которую вы считаете релевантной. Если нам потребуется дополнительная информация, мы обязательно ее запросим!