Na maioria das vezes, as compras feitas dentro do aplicativo serão creditadas em sua conta no momento da compra. No entanto, pode haver vários motivos pelos quais isso não aconteça, desde uma queda de conexão até problemas com a loja de terceiros no momento da compra.
Caso isso aconteça, entre em contato com o Suporte da Hunted Cow pelo jogo ou através do nosso portal online aqui .
Nossa equipe terá prazer em investigar e recuperar sua compra perdida assim que possível. Somos uma equipe pequena e nosso objetivo é resolver seu problema de compra em até 48 horas; no entanto, devido ao grande volume de solicitações ou simplesmente se o problema exigir uma investigação mais aprofundada, isso pode não ser sempre possível.
As instruções sobre como entrar em contato com o suporte podem ser encontradas aqui .
O que precisamos de você!
Para creditar sua compra faltante rapidamente, precisamos das seguintes informações:
• Nome do pacote que falta
• Faça uma captura de tela do seu recibo original para cada compra faltante e de quaisquer compras feitas no mesmo dia . Precisaremos dos recibos enviados por e-mail, pois eles contêm o número do pedido necessário para verificar a compra.
Caso não possua mais o recibo original, você pode obter uma cópia no seu histórico de compras da loja de aplicativos, acessível pelos seguintes links:
Assim, podemos adicionar quaisquer compras que estejam faltando para você!