W większości przypadków zakupy w aplikacji zostaną dodane do Twojego konta w momencie zakupu. Istnieje jednak wiele powodów, dla których tak się nie dzieje, od zerwania połączenia po problemy z zakupem w sklepie zewnętrznym w momencie zakupu.
Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z pomocą techniczną Hunted Cow za pośrednictwem gry lub naszego portalu internetowego tutaj .
Nasz zespół z przyjemnością zbada sprawę i odzyska Twój brakujący zakup tak szybko, jak to możliwe. Jesteśmy małym zespołem i staramy się rozwiązać Twój problem z zakupem w ciągu 48 godzin; jednak ze względu na dużą liczbę zgłoszeń lub po prostu konieczność dokładniejszego zbadania problemu, może się to nie zawsze udać.
Instrukcje dotyczące kontaktu z pomocą techniczną można znaleźć tutaj .
Czego od Ciebie potrzebujemy!
Aby szybko zaksięgować brakującą kwotę zakupu, będziemy potrzebować następujących informacji:
• Nazwa brakującego pakietu
• Zrzut ekranu oryginalnego paragonu dla każdego brakującego zakupu i wszystkich zakupów dokonanych tego samego dnia . Będziemy potrzebować paragonów przesłanych e-mailem, ponieważ zawierają numer zamówienia niezbędny do weryfikacji zakupu.
Jeśli nie posiadasz już oryginalnego paragonu, możesz uzyskać jego kopię w historii zakupów w sklepie z aplikacjami, dostępnej pod następującymi linkami:
Paragony ze sklepu Apple Store
Wtedy będziemy mogli uzupełnić brakujące zakupy!