Nella maggior parte dei casi, gli acquisti in-app vengono accreditati sul tuo account al momento dell'acquisto. Tuttavia, possono esserci diverse ragioni per cui ciò non accade, come ad esempio una perdita di connessione o problemi tecnici con il negozio di terze parti al momento dell'acquisto.
Se ciò dovesse accadere, contatta l'assistenza di Hunted Cow tramite il gioco o attraverso il nostro portale online qui .
Il nostro team sarà lieto di esaminare e recuperare il tuo acquisto mancante il prima possibile. Siamo un team piccolo e puntiamo a risolvere il problema entro 48 ore; tuttavia, a causa dell'elevato volume di richieste o semplicemente se il problema richiede ulteriori indagini, questo potrebbe non essere sempre possibile.
Le istruzioni su come contattare l'assistenza clienti sono disponibili qui .
Ecco cosa ci aspettiamo da te!
Per accreditare rapidamente il tuo acquisto mancante, avremo bisogno delle seguenti informazioni:
• Nome del pacco mancante
• Invia uno screenshot della ricevuta originale per ogni acquisto mancante e per tutti gli acquisti effettuati lo stesso giorno . Avremo bisogno delle ricevute inviate via email perché contengono il numero d'ordine necessario per verificare l'acquisto.
Se non disponi più della ricevuta originale, puoi richiederne una copia dalla cronologia degli acquisti dell'App Store, che si trova ai seguenti link:
Possiamo quindi aggiungere per te tutti gli acquisti mancanti!