La plupart du temps, les achats intégrés sont crédités sur votre compte au moment de l'achat. Cependant, de nombreuses raisons peuvent expliquer ce problème, allant d'une connexion interrompue à des problèmes d'achat rencontrés par la boutique tierce au moment de l'achat.
Si cela se produit, veuillez contacter le support Hunted Cow via le jeu ou via notre portail en ligne ici .
Notre équipe se fera un plaisir d'enquêter et de récupérer votre achat perdu dans les plus brefs délais. Notre petite équipe s'efforce de résoudre votre problème d'achat sous 48 heures. Cependant, en raison du volume de tickets ou simplement si le problème nécessite une enquête plus approfondie, cela peut ne pas toujours être possible.
Les instructions sur la façon de contacter le support sont disponibles ici .
Ce dont nous avons besoin de vous !
Pour créditer rapidement votre achat manquant, nous aurons besoin des informations suivantes :
• Nom du pack manquant
• Capture d'écran de votre reçu original pour chaque achat manquant et pour tout achat effectué le jour même . Nous aurons besoin des reçus envoyés par courriel, car ils contiennent le numéro de commande nécessaire pour vérifier l'achat.
Si vous n'avez plus votre reçu original, vous pouvez en obtenir une copie à partir de l'historique d'achat de votre App Store, situé aux liens suivants :
REMARQUE : Les autres plateformes non mentionnées ci-dessus vous enverront les reçus par courriel. Nous acceptons uniquement les reçus officiels des plateformes d'applications ! Les textes collés, les relevés PayPal ou bancaires ne sont pas acceptés comme reçus. Veuillez vous assurer que les captures d'écran indiquent la date d'achat, le numéro de transaction/commande, le nom du pack et le prix.