Nous pouvons vous aider !
Veuillez vérifier si vous pouvez récupérer votre compte en utilisant les services de liaison (Facebook, Google, Steam, etc.). Si vous avez terminé le tutoriel en tant que nouveau joueur, accédez aux Paramètres et cliquez sur « Lier le compte » à Facebook (ou à tout autre service auquel votre compte principal est lié). Vous devriez alors pouvoir sélectionner votre compte perdu.
Si cela ne fonctionne pas, pour récupérer l'accès à votre compte, veuillez nous envoyer une demande d'assistance ici , en incluant les informations suivantes :
- L' identifiant ou le nom actuel de la boutique en ligne que vous voyez en jeu. *
- Le nom du compte que vous souhaitez récupérer.
- À peu près à quelle date vous avez accédé à ce compte pour la dernière fois , si vous vous en souvenez.
- Quelle est la date et le montant du dernier achat sur votre compte perdu ?
Après avoir transmis ces informations, notre équipe d'assistance vous contactera dès que possible pour vous aider à reprendre le jeu !
*Remarque : Si vous ne connaissez pas le nom de votre compte ou l’identifiant de votre boutique en ligne, vous pouvez le trouver en accédant au « Menu » et en cliquant sur le bouton « Compte » !
