Les bugs doivent être signalés de la même manière que tout autre problème : via le menu du jeu ou en soumettant un ticket à l’équipe d’assistance via le portail web.
Vous trouverez ici les instructions pour nous soumettre un rapport.
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre rapport de bogue :
- Une description détaillée du bug que vous rencontrez
- Lorsque vous avez remarqué le bug pour la première fois
- Ce que vous faisiez en jeu lorsque vous l'avez découvert pour la première fois
- Veuillez nous indiquer comment le bug affecte votre expérience de jeu (Quelle est sa gravité ? Pouvez-vous continuer à jouer malgré le bug ou vous empêche-t-il complètement de jouer ?)
- L'appareil, la version du système d'exploitation et la version du jeu sur lesquels vous avez rencontré ce bug
- Des captures d'écran ou un enregistrement montrant clairement le bug en action
Inclure toutes ces informations permettra à l'équipe de support de comprendre la gravité du problème et de transmettre le rapport à l'équipe de développement le plus rapidement possible.
Si vous ne savez pas exactement quoi inclure dans vos rapports de bogues, nous vous recommandons de consulter la liste ci-dessus et d'y joindre toutes les informations que vous jugez pertinentes. Si nous avons besoin de renseignements complémentaires, nous vous les demanderons sans hésiter !