Tout bug doit être signalé via un ticket adressé à notre équipe d'assistance. Vous pouvez en créer un en cliquant ici . Si vous nous contactez pour la première fois, notre article sur ce sujet pourrait vous être utile ; cliquez ici pour le consulter.
Lorsque vous serez en mesure de nous contacter, veuillez inclure les informations suivantes dans votre rapport de bogue :
• Une description complète du bug que vous rencontrez
• La gravité de ce bug, son impact sur votre expérience de jeu et la date à laquelle vous l'avez constaté pour la première fois.
• L’appareil, la version du système d’exploitation et la version du jeu sur lesquels vous avez rencontré ce bug
• Des captures d'écran ou un enregistrement montrant clairement le bug
En formatant vos rapports de bogues de cette manière, vous augmenterez les chances que l'équipe de support puisse communiquer immédiatement le problème à l'équipe de développement, tout en réduisant ou en éliminant le besoin d'échanges incessants.
Si vous ne savez pas exactement ce qu'il faut inclure dans vos rapports de bogues, nous vous encourageons vivement à inclure tous les détails que vous jugez pertinents !