La plupart du temps, les achats intégrés sont crédités sur votre compte au moment de l'achat. Cependant, plusieurs raisons peuvent expliquer ce retard, comme une interruption de connexion ou des problèmes techniques rencontrés par la boutique tierce au moment de l'achat.
Si cela se produit, veuillez contacter l'assistance de Hunted Cow via le jeu ou via notre portail en ligne ici .
Notre équipe se fera un plaisir d'enquêter et de vous restituer votre achat manquant dès que possible. Notre équipe est restreinte et nous nous efforçons de résoudre votre problème d'achat sous 48 heures ; toutefois, en raison du volume de demandes ou si le problème nécessite des investigations plus approfondies, ce délai peut être dépassé.
Vous trouverez ici les instructions pour contacter l'assistance.
Ce dont nous avons besoin de vous !
Pour créditer rapidement votre achat manquant, nous aurons besoin des informations suivantes :
• Nom du paquet manquant
• Veuillez fournir une capture d'écran de votre reçu original pour chaque achat manquant, ainsi que pour tout achat effectué le même jour . Nous aurons besoin des reçus envoyés par courriel, car ils contiennent le numéro de commande nécessaire à la vérification de l'achat.
Si vous n'avez plus votre reçu original, vous pouvez en obtenir une copie à partir de votre historique d'achats sur l'App Store, accessible via les liens suivants :
Nous pourrons ensuite ajouter pour vous tous les achats manquants !