En la mayoría de los casos, las compras dentro de la aplicación se acreditarán en tu cuenta al momento de la compra. Sin embargo, puede haber varias razones por las que esto no sea así, desde una caída de la conexión hasta problemas con la tienda de terceros al momento de la compra.
Si esto sucede, comuníquese con el soporte de Hunted Cow a través del juego o mediante nuestro portal en línea aquí .
Nuestro equipo estará encantado de investigar y recuperar su compra perdida lo antes posible. Somos un equipo pequeño y nuestro objetivo es resolver su problema de compra en un plazo de 48 horas; sin embargo, debido al volumen de tickets o si el problema requiere más investigación, esto podría no ser siempre posible.
Las instrucciones sobre cómo contactar con el soporte técnico se pueden encontrar aquí .
¡Lo que necesitamos de ti!
Para acreditar rápidamente su compra faltante, necesitaremos la siguiente información:
• Nombre del paquete faltante
• Captura de pantalla de tu recibo original por cada compra faltante y por cualquier compra realizada el mismo día . Necesitaremos los recibos enviados por correo electrónico, ya que contienen el número de pedido que necesitamos para verificar la compra.
Si ya no tienes tu recibo original, puedes obtener una copia desde el historial de compras de tu tienda de aplicaciones, ubicado en los siguientes enlaces:
NOTA : Las tiendas no mencionadas anteriormente te enviarán recibos a tu correo electrónico. ¡Solo aceptamos recibos oficiales de la App Store! No se aceptan texto pegado, PayPal ni extractos bancarios como recibos válidos. Asegúrate de que las capturas de pantalla muestren la fecha de compra, el ID de la transacción/número de pedido, el nombre del paquete y el precio.