¡Podemos ayudarte con eso!
Comprueba si puedes recuperar tu cuenta usando los servicios de vinculación, como Facebook, Google, Steam, etc. Si completas el tutorial como jugador nuevo, accede a Ajustes y haz clic en "Vincular cuenta" con Facebook (o cualquier otro servicio al que esté vinculada tu cuenta principal). Debería permitirte seleccionar tu cuenta perdida aquí.
Si esto no funciona, para recuperar el acceso a su cuenta, envíenos una solicitud de soporte aquí , incluyendo la siguiente información:
- El ID o nombre actual de la tienda web que ves en el juego. *
- El nombre de la cuenta que desea recuperar.
- Aproximadamente cuándo accediste a la cuenta por última vez , si lo recuerdas.
- ¿Cuál es la fecha y el importe de la última compra realizada en su cuenta extraviada?
Tras enviar esta información, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a volver al juego.
*Nota: Si no está seguro del nombre de su cuenta o del ID de la tienda web, puede encontrarlo accediendo al "Menú" y haciendo clic en el botón "Cuenta" .
