Los errores deben reportarse del mismo modo que cualquier otro problema: a través del menú del juego o enviando una solicitud al equipo de soporte a través del portal web.
Aquí encontrará instrucciones sobre cómo enviarnos un informe.
Por favor, incluya la siguiente información en su informe de errores:
- Una descripción detallada del error que está experimentando.
- Cuando notaste el error por primera vez
- ¿Qué estabas haciendo en el juego cuando te lo encontraste por primera vez?
- Cuéntanos cómo te afecta este error al juego (¿Qué tan grave es? ¿Puedes seguir jugando o te impide jugar por completo?).
- El dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión del juego en los que experimentaste este error.
- Capturas de pantalla o una grabación que muestren claramente el error en acción.
Incluir toda esta información ayudará al equipo de soporte a comprender la gravedad del problema y a transmitir el informe al equipo de desarrollo lo antes posible.
Si no está seguro de qué incluir en sus informes de errores, le recomendamos consultar la lista anterior e incluir toda la información que considere relevante. Si necesitamos más información, ¡se la pediremos!