En la mayoría de los casos, las compras dentro de la aplicación se acreditarán en tu cuenta en el momento de la compra. Sin embargo, puede haber varias razones por las que esto no suceda, desde una interrupción de la conexión hasta problemas con la tienda de terceros en el momento de la compra.
Si esto sucede, comuníquese con el soporte de Hunted Cow a través del juego o a través de nuestro portal en línea aquí .
Nuestro equipo estará encantado de investigar y recuperar su compra extraviada lo antes posible. Somos un equipo pequeño y nuestro objetivo es resolver su problema de compra en un plazo de 48 horas; sin embargo, debido al volumen de solicitudes o si el problema requiere una investigación más exhaustiva, esto podría no ser posible.
Aquí encontrará instrucciones sobre cómo contactar con el servicio de asistencia.
¡Lo que necesitamos de ti!
Para abonarle el importe de su compra pendiente con rapidez, necesitaremos la siguiente información:
• Nombre del paquete desaparecido
• Captura de pantalla de tu recibo original por cada compra faltante y por cualquier compra realizada el mismo día . Necesitaremos los recibos enviados por correo electrónico, ya que contienen el número de pedido que necesitamos para verificar la compra.
Si ya no tienes tu recibo original, puedes obtener una copia del historial de compras de tu tienda de aplicaciones, que se encuentra en los siguientes enlaces:
¡Así podremos añadir las compras que falten!