In den meisten Fällen werden In-App-Käufe Ihrem Konto zum Zeitpunkt des Kaufs gutgeschrieben. Es kann jedoch zahlreiche Gründe geben, warum dies nicht der Fall ist. Diese reichen von einer unterbrochenen Verbindung bis hin zu Problemen beim Kauf im Drittanbieter-Store zum Zeitpunkt des Kaufs.
Wenn dies passiert, wenden Sie sich bitte über das Spiel oder über unser Online-Portal hier an den Hunted Cow-Support.
Unser Team wird sich gerne um die Untersuchung kümmern und Ihren fehlenden Kauf schnellstmöglich wiederherstellen. Wir sind ein kleines Team und bemühen uns, Ihr Kaufproblem innerhalb von 48 Stunden zu lösen. Aufgrund der Ticketanzahl oder einfach, wenn das Problem weitere Untersuchungen erfordert, ist dies jedoch möglicherweise nicht immer der Fall.
Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie hier .
Was wir von Ihnen brauchen!
Um Ihren fehlenden Einkauf schnell gutschreiben zu können, benötigen wir folgende Angaben:
• Name des fehlenden Pakets
• Screenshot Ihres Originalbelegs für jeden fehlenden Kauf und alle am selben Tag getätigten Käufe . Wir benötigen die per E-Mail gesendeten Belege, da diese die Bestellnummer enthalten, die wir zur Überprüfung des Kaufs benötigen.
Wenn Sie Ihren Originalbeleg nicht mehr haben, können Sie eine Kopie aus Ihrem Kaufverlauf im App Store unter den folgenden Links abrufen:
HINWEIS : Andere, oben nicht genannte Shops senden Ihnen Belege per E-Mail. Wir akzeptieren nur offizielle App-Store-Belege! Eingefügter Text, PayPal- oder Kontoauszüge werden nicht als gültige Belege akzeptiert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Screenshots das Kaufdatum, die Transaktions-ID/Bestellnummer, den Paketnamen und die Kosten zeigen.