Alle Fehler sollten als Ticket an unser Support-Team gemeldet werden. Sie können hier ein Ticket erstellen. Falls Sie sich zum ersten Mal an uns wenden, könnte Ihnen unser Artikel zu diesem Thema hilfreich sein. Sie können ihn hier öffnen.
Sobald Sie uns kontaktieren können, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrem Fehlerbericht an:
• Eine vollständige Beschreibung des Fehlers, der bei Ihnen auftritt
• Die Schwere dieses Fehlers, wie er sich auf Ihr Spielerlebnis auswirkt und wann Sie ihn zum ersten Mal bemerkt haben.
• Das Gerät, die Betriebssystemversion und die Spielversion, auf denen dieser Fehler aufgetreten ist
• Screenshots oder eine Aufnahme, die den Fehler deutlich zeigen.
Durch die Formatierung Ihrer Fehlerberichte auf diese Weise wird es wahrscheinlicher, dass das Support-Team das Problem sofort an das Entwicklungsteam weiterleiten kann, wodurch die Notwendigkeit von Rückfragen verringert oder ganz vermieden wird.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, was genau Sie in Ihre Fehlerberichte aufnehmen sollen, raten wir Ihnen dringend , alle Details anzugeben, die Ihrer Meinung nach relevant sein könnten!