In den meisten Fällen werden In-App-Käufe Ihrem Konto sofort gutgeschrieben. Es kann jedoch zahlreiche Gründe geben, warum dies nicht der Fall sein kann, beispielsweise eine unterbrochene Verbindung oder Probleme beim Drittanbieter-Shop zum Zeitpunkt des Kaufs.
Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte den Hunted Cow Support entweder über das Spiel oder über unser Online-Portal hier .
Unser Team kümmert sich gerne um Ihre fehlende Bestellung und versucht, diese so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir sind ein kleines Team und bemühen uns, Ihr Problem innerhalb von 48 Stunden zu lösen. Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens oder falls der Fall eine eingehendere Untersuchung erfordert, kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie hier .
Was wir von Ihnen benötigen!
Um Ihre fehlende Zahlung schnellstmöglich gutzuschreiben, benötigen wir folgende Informationen:
• Name der fehlenden Packung
• Bitte senden Sie uns einen Screenshot Ihrer Originalquittung für jeden fehlenden Kauf sowie für alle Käufe, die Sie am selben Tag getätigt haben . Wir benötigen die per E-Mail erhaltenen Quittungen, da diese die Bestellnummer enthalten, die wir zur Überprüfung des Kaufs benötigen.
Falls Sie Ihre Originalquittung nicht mehr besitzen, können Sie eine Kopie in Ihrer Kaufhistorie im App Store unter den folgenden Links abrufen:
Wir können dann alle fehlenden Käufe für Sie hinzufügen!