如何在游戏中找到支持选项
如果您在我们的任何游戏中遇到问题，您可以直接在游戏内联系 Hunted Cow 支持团队！
为此，请在游戏菜单中查找支持按钮。
其他联系方式
无法访问我们的游戏？无法使用游戏菜单中的“支持”按钮创建工单？别担心！还有其他方式可以联系我们寻求帮助：
请发送电子邮件至 support@huntedcow.com
或者
请通过网站门户提交工单： https://support.huntedcow.com
以下是您向我们报告问题时需要提供的信息……
首先，检查更新或错误报告
提交问题单之前，最好先查看游戏是否有可用更新，或者您遇到的问题是否已被开发者知晓。有时，只需将游戏更新到最新版本即可解决问题。
然后，提供详细准确的信息
向支持团队报告问题时，请确保您输入了正确的电子邮件地址，并选择了与您遇到的问题相符的类别。如果报告类别选择不当或我们未收到您的正确电子邮件地址，我们的响应时间可能会显著延长甚至完全停止。输入正确的电子邮件地址和类别有助于我们及时回复您！
向我们报告问题时，请尽可能提供详细信息。有助于我们快速解决问题的信息包括：
- 您遇到问题的游戏名称是什么？
- 您的游戏内用户名（包括所有特殊字符，否则我们可能无法识别您的帐户！）
- 您用来运行游戏的设备（请提供品牌和型号！）
- 您进行购物的平台（例如，Apple、Google Play 等）
- 您正在玩的应用程序版本
- 请详细描述您遇到的问题（日志、屏幕截图和录像都非常欢迎）。
- 请详细描述您在游戏中遇到问题时的操作（崩溃日志和分步说明有助于我们重现问题，以便我们更好地了解发生了什么）。
请注意：您提供的信息越详细，支持团队就越容易为您提供帮助。
上传屏幕截图或视频时……
如果您遇到的问题可以通过图片或视频呈现，请考虑将屏幕截图或视频附加到您的工单中。这可以提供更多背景信息，帮助支持团队更有效地了解问题。
如果您直接通过游戏发送报告，则必须等待初始回复，然后将捕获的屏幕截图或视频附加到您的电子邮件回复中。
与支持团队沟通时，我们恳请您……
耐心
我们的团队规模不大，因此请您知悉，提交工单后，我们可能需要一些时间才能回复，尤其是在我们同时收到大量咨询的情况下。
恳请各位玩家耐心等待，并避免在短时间内就同一问题提交多个工单，因为这可能会造成混乱并延误问题解决过程。
我们理解，当游戏出现故障时，等待回复可能会令人焦虑，对于由此造成的不便，我们深表歉意。在我们努力解决您遇到的问题期间，您的耐心和理解对我们至关重要。
尊重
请记住，我们的支持团队随时准备为您提供帮助，屏幕另一端的我们都是真人（我们保证！）
礼貌和尊重有助于您获得及时有效的帮助。我们恳请玩家避免使用冒犯性语言或提出不合理的要求，因为这可能会影响我们为您提供有效帮助的能力。
我们还没回复吗？
如果5天后您仍未收到我们的回复，请检查您的收件箱和垃圾邮件文件夹，以防我们的回复被过滤到错误的地方。
如有疑问，我们建议您提交后续工单进行确认。如果您这样做，请在工单中包含您初始工单中的详细信息以及工单编号，以便我们找到您之前的通信记录并尽快回复您！
请注意，如果您提交后续工单，为了清晰起见并方便查阅，该工单可能会合并到原工单中。但这并不意味着您的后续工单已被驳回或关闭。
我们会尽快回复您！