Нам очень жаль, что вы столкнулись с неподобающим поведением со стороны другого игрока в нашей игре! Мы очень серьезно относимся к подобным вопросам, поэтому , пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам о них следующими способами:
Глобальный чат
Вы можете сообщить в службу поддержки о любых неприемлемых или оскорбительных сообщениях, на которые вы наткнетесь, щелкнув по фотографии профиля игрока и выбрав «Сообщить»:
В качестве альтернативы вы можете найти игрока на карте мира и щелкнуть по его профилю, чтобы получить доступ к меню, указанному выше.
Здесь вы можете выбрать, по какой причине вы сообщаете о нарушении со стороны игрока...
...и предоставьте любые дополнительные сведения, которые вы хотели бы включить в свой отчет:
Личные сообщения
Если вы получаете неподобающие или оскорбительные сообщения в личных сообщениях от другого игрока, вы можете сообщить о них теми же способами, что описаны выше. Нам требуются скриншоты этих сообщений, поскольку мы не можем просмотреть их со своей стороны, так как это закрытый канал.
Личные сообщения
Если вы получаете неприемлемые или оскорбительные сообщения от другого игрока через внутриигровую систему личных сообщений, вы можете сообщить о них теми же способами, что и ранее.
Обратите внимание: для расследования неприемлемых личных сообщений нам потребуются скриншоты полученных вами сообщений. Это связано с тем, что наша служба поддержки не сможет просмотреть их лично, поскольку это личный канал обмена сообщениями.
Игроки атакуют ваш аванпост
Хотя нападения игроков на вашу базу и вызывают разочарование, они не являются злоупотреблением, поскольку это соответствует задуманной игровой механике.
Обратите внимание, что правила PvP не устанавливаются службой поддержки, они определяются самими игроками. Если у вас возникли проблемы с этими правилами, рекомендуем обратиться за дополнительной информацией к своему альянсу или его лидеру!
Вы можете просмотреть соглашения, заключенные вашим альянсом с другими, через меню альянса:
Обращаем ваше внимание на то, что в вопросах, касающихся внутриигровых отношений, служба поддержки, как правило, не вмешивается, за исключением случаев нарушения Условий предоставления услуг, с которыми вы можете ознакомиться здесь .