Znajdź opcję wsparcia w grze
We wszystkich naszych grach możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Hunted Cow bezpośrednio za pośrednictwem gry, z którą masz problem. Przycisk pomocy technicznej zazwyczaj znajduje się w menu.
Alternatywne miejsca kontaktu
Masz problemy z dostępem do gry lub po prostu chcesz utworzyć zgłoszenie bezpośrednio z gry? Nie martw się! Możesz się z nami skontaktować na kilka sposobów. Skontaktuj się z nami za pomocą jednej z dwóch poniższych metod:
Adres e-mail: support@huntedcow.com
Portal internetowy: https://support.huntedcow.com/
Czego od Ciebie potrzebujemy?
Sprawdź aktualizacje lub zgłoszenia błędów
Przed wysłaniem zgłoszenia warto sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje gry lub czy napotkany problem jest znany i znany twórcom gry. Czasami problemy można rozwiązać, po prostu aktualizując grę do najnowszej wersji.
Podaj szczegółowe i dokładne informacje
Jeśli chcesz zgłosić problem do zespołu wsparcia, podaj prawidłowy adres e-mail i prawidłowo sklasyfikowaj swój problem. Może to uniemożliwić otrzymanie odpowiedzi i wydłużyć czas jej otrzymania.
Prosimy o podanie jak największej ilości szczegółów, takich jak:
- Gra
- Nazwa użytkownika (wraz ze znakami specjalnymi)
- Platforma, z której uzyskujesz dostęp do gry (np. Apple, Google Play itp.)
- Wersja aplikacji
- Szczegółowy opis problemu.
- Rejestry awarii i instrukcje krok po kroku pomagające w odtworzeniu problemu.
Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie zespołowi wsparcia udzielić Ci pomocy.
Dołącz zrzuty ekranu lub filmy
Jeśli problem, który napotykasz, można uchwycić wizualnie, rozważ dołączenie zrzutów ekranu lub filmów do zgłoszenia. Może to zapewnić dodatkowy kontekst i pomóc zespołowi wsparcia lepiej zrozumieć problem. Jeśli wysyłasz zgłoszenie bezpośrednio za pośrednictwem gry, musisz poczekać na wstępną odpowiedź i dołączyć zrzut ekranu lub film do odpowiedzi e-mail.
Cierpliwość
Po przesłaniu zgłoszenia, odpowiedź zespołu wsparcia może zająć trochę czasu, zwłaszcza gdy otrzymuje on dużą liczbę zapytań. Zachowaj cierpliwość i unikaj przesyłania wielu zgłoszeń dotyczących tego samego problemu, ponieważ może to powodować zamieszanie i opóźnienia w procesie rozwiązywania problemu.
Bądź pełen szacunku
Pamiętaj, że zespół wsparcia jest po to, by Ci pomóc, a uprzejmość i szacunek mogą znacząco przyczynić się do uzyskania szybkiej i pomocnej pomocy. Unikaj używania obraźliwego języka i stawiania nieuzasadnionych żądań, ponieważ może to utrudnić zespołowi wsparcia udzielenie Ci skutecznej pomocy.
Nie otrzymałeś od nas odpowiedzi?
Jeśli po 5 dniach nie otrzymałeś od nas odpowiedzi, sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder ze spamem, na wypadek gdyby wiadomość została przefiltrowana pod niewłaściwy adres. W razie wątpliwości wyślij kolejne zgłoszenie w celu potwierdzenia. W takim przypadku prosimy o podanie informacji zawartych w pierwotnym zgłoszeniu oraz jego numeru, abyśmy mogli je zlokalizować i połączyć.